RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

¿Qué es?

La palabra conflicto es ambigua y móvil; según el contexto puede tener diversas interpretaciones, pero es frecuentemente utilizada la definición que de tal concepto dan Hocker y Wilmant: el conflicto es una interacción de personas interdependientes, quienes perciben metas incompatibles e interferencia de unos a otros para lograr tales metas. También se puede recurrir a la definición de Adam Curle: hay conflicto cuando un individuo, una comunidad, una nación o incluso un bloque internacional desean algo que no puede ser conseguido a menos que sea a costa de otro individuo o grupo que también lo desea.

La resolución de los conflictos es, pues, aquella rama de las ciencias políticas que pretende dirimir los antagonismos que se susciten tanto en el orden local como en el global, sin excluir la violencia como uno de sus métodos; fundamentando su análisis en el ámbito social del lugar donde se produce el conflicto. Ésta especialidad se concentra principalmente en:

- La necesidad de hallar salidas constructivas al conflicto.

- Valorar las formas comunitarias tradicionales.

- Trascender los límites marcados por el derecho y la psicología.

- Canalizar el uso de la violencia.

- Tener una respuesta efectiva frente a la guerra.

- Establecer proyectos derivados de los resultados de las investigaciones llevadas a cabo en el lugar del conflicto.

La resolución de conflictos como rama de las ciencias políticas aparece para resolver las muy frecuentes exigencias que los Estados hacen en pro de la autodeterminación y de la búsqueda del reconocimiento de su propia identidad en una determinada comunidad. Así, la resolución de los conflictos hoy en día exige la toma de decisiones de manejo interno con planteamientos y puntos específicos que den prioridad a la construcción de estructuras políticas sólidas que cuenten con la intervención específica de los actores del conflicto.

La ciencia política busca en la resolución de conflictos alcanzar acuerdos que proporcionen resultados perdurables y pacíficos; lo hace por medio de la estructuración de un proceso de negociación que incluya a los actores involucrados y a las necesidades de éstos.

 

http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/politica/resolucion_de_conflictos

Ejemplo

La discriminación puede ser una fuente de conflicto acalorado, lo que podría terminar en problemas legales para una empresa o sus propietarios. Los conflictos discriminatorios pueden surgir de prejuicios personales por parte de los empleados o la percepción de malos tratos de los empleados. Como ejemplo de un conflicto relacionado con la discriminación, imaginemos un empleado de una minoría en un ambiente de trabajo que siente que le están asignando constantemente las tareas de trabajo de más baja categoría en el grupo. Este empleado puede empezar a albergar resentimiento contra los miembros del equipo y directivos, con el tiempo atacando a través de disminución de la productividad o el conflicto verbal directo. Para resolver este problema, un administrador podría sentarse con todo el equipo y discutir la forma en que se asignan las tareas del trabajo, haciendo los cambios que sean necesarios para garantizar que las tareas se repartan de manera equitativa.

http://pyme.lavoztx.com/ejemplos-de-conflictos-y-resoluciones-en-el-lugar-de-trabajo-5235.html

Ventajas

1- Facilita el diálogo y la comunicación entre 2 partes enfrontadas para que puedan gestionar el conflicto

2- Ayuda a las partes a construir a un acuerdo que satisfaga sus intereses.

3- Proporciona instrumentos y recursos para desarrollar las capacidades de gestionar los problemas con los demás

4- Es una oportunidad de posibilitar el cambio

5- Incide en la colaboración (contra la competencia) creando un espacio que permita poder colaborar

6- Orientado a las necesidades no satisfechas, que se trabajan desde el inicio

7- Las persones son respetadas y se las cuida para que puedan sentarse juntas

8- Nos centramos en el presente con la mirada hacia el futuro, no hacia al pasado

9- El conflicto es inevitable, se normaliza la situación para relativizarla

10- Primero buscamos la auto-empatía, para después buscar la empatía con el otro, o como mínimo entender cómo se puede sentir

11- Todos somos diferentes y por lo tanto respetamos esas diferencias. El diálogo como a mecanismo para armonizarlas

12- Ayuda a pensar y a fomentar la reflexión

13- Funciona bien incluso con mucho desequilibrio de poder

14- Reconstruye el conflicto per entenderlo mejor, analizarlo y abordarlo adecuadamente

15- Modifica las pautas de comunicación

Desventajas

1-    Que no siempre se resuelve

2-    Muchas veces termina peor el asunto

3-    Se crean nuevos conflictos

http://jordivencells.cat/es/2016/03/31/101-ventajas-de-la-resolucion-de-conflictos-con-mediacion/

Comentario

La resolución de conflictos es algo sencillo si lo sabes abordar de manera completa y sabiendo que hacer en totalidad, para todo hay solución, en especial para conflictos ya sea en la vida personal o con otras personas, hay puntos buenos como también hay cosas malas, pero todo se puede.